Условия возврата

Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 365 дней со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Возврат и обмен

Приветствуем вас в этом разделе нашего интернет-магазина. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине «МирЛюстр24», рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:

1. отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;

2. отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

1. Если Вы хотите вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «МирЛюстр24».
2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций (не нарушена заводская упаковка), следов клейкой ленты или посторонних надписей.
4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «МирЛюстр24» для оценки состояния товара и упаковки.
5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «МирЛюстр24», а также стоимость товара.
6. Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
4. В случае возврата товара покупатель оплачивает доставку самостоятельно.